ТД «МАСТЕР ЗАЩИТЫ»
«Мастер защиты» занимается производством и продажей дверей, жалюзийных ставней, перегородок и мебели по индивидуальным эскизам в Санкт-Петербурге.

ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА

УЧЕТ КЛИЕНТОВ ВЕЛСЯ В ТАБЛИЦАХ EXCEL

НЕДОСТАТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ

процессов продажи, производства и сервиса.

ВЫСОКАЯ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА

и от конкретных сотрудников.

В КОМПАНИИ НЕТ IP-ТЕЛЕФОНИИ

Общение с клиентами ведется с личных номеров.

НАШЕ РЕШЕНИЕ

КАКАЯ СИСТЕМА ВЫБРАНА?

Помимо решения озвученных проблем хотелось раскрыть маркетинговые возможности системы - ведение базы потенциальных клиентов, прогрев, рекламные мероприятия. Проще и удобнее это сделать в amoCRM.

СОСТАВЛЕНО ПОДРОБНОЕ ТЗ

С отрисовкой схем процессов и перечнем обязательных полей. При проектировании бизнес-процессов важно было учесть множество нюансов. Например, перед отправкой в производство наряд-заказа специалист производства передает его на проверку менеджеру и монтажнику — и таких моментов совместной работы на пути сделки возникало несколько.

РАЗРАБОТАНА МУЛЬТИВОРОНКА

Она охватывает процессы прогрева, продажи, производства, сервиса и рекламации. Клиентам по определенной логике отправляются рекламные сообщения.

ПОДКЛЮЧЕНА ОБЛАЧНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ

Чтобы сотрудники всегда были на связи, а звонки фиксировались в CRM. К системе также подключены источники заявок из Instagram, Whats’App и форм на сайте.

АВТОМАТИЗИРОВАНЫ ЗАМЕРЫ И МОНТАЖИ

При помощи сервисов TargetSMS, Albato и Google Calendar. А для оперативной загрузки информации и обмена информацией между специалистом производства и менеджерами по продажам настроена интеграция с Google Drive.

АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОТПРАВКА СМС КЛИЕНТАМ

Это происходит при поступлении товара на склад и при назначении монтажа. А чтобы менеджерам было проще, мы настроили автоматическое формирование Договоров, Спецификаций и Актов.

РЕЗУЛЬТАТЫ

ЗАКАЗЧИК ОЦЕНИЛ АВТОМАТИЗАЦИЮ

В части управления замерами и монтажами, уделил большое внимание распределению прав и доступов к информации

СТАЛО УДОБНО

Понравилась возможность коммуникации в одной системе с клиентами и сотрудниками
Нажимая кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
ZOOM-КОНСУЛЬТАЦИЯ БЕСПЛАТНО
Запишитесь на Zoom-консультацию с ведущим специалистом по внедрению и интеграции
КОНТАКТЫ
АДРЕС
Санкт-Петербург. Октябрьская набережная, дом 10, офис 5
Пн-Пт 9:00-18:00
СВЯЗЬ
РЕЖИМ РАБОТЫ
ЗАДАТЬ ВОПРОС
© 2023 ООО «РУМИКОН»
ИНН 7806529000
Made on
Tilda